Assistenza

Una casella, letta da chi ha fatto l’app

Scrivici

Non c’è un sistema di ticket né un numero di telefono: solo due genitori che leggono le email. Rispondiamo a ogni messaggio, di solito entro un paio di giorni lavorativi.

Cosa dirci

Qualcosa non funziona? Scrivi cosa ti aspettavi, cosa è successo invece e su quale dispositivo e browser eri. Uno screenshot vale più di un paragrafo. Se riguarda la tua famiglia, indica il nome così la troviamo.

Risposte che ti risparmiano un’email

Codice della famiglia perduto Un genitore può vederlo nelle impostazioni dei genitori su qualsiasi dispositivo già presente nella famiglia e condividerlo di nuovo.
Le foto sono sparite Vengono conservate solo le 100 più recenti. Il lavoretto, chi l’ha fatto e i punti guadagnati restano nella cronologia.
PIN dei genitori dimenticato Tocca «Hai dimenticato il PIN?» sul tastierino e inserisci il codice della famiglia: puoi impostare subito un nuovo PIN. Nella tua famiglia non si perde nulla. Il codice è nelle impostazioni dei genitori su qualsiasi dispositivo già collegato; per questo l’app chiede di annotarlo quando si crea la famiglia.
Perduti il codice e il dispositivo Il codice è l’unica chiave di una famiglia ed è anche ciò che reimposta un PIN dimenticato: tienilo annotato da qualche parte. Se non resta nemmeno un dispositivo collegato, scrivici — non possiamo dimostrare che una famiglia è tua, quindi è una conversazione, non un pulsante.
Quando arrivano le app? iOS e Android arrivano quest’autunno. FridgeDoor funziona già in qualsiasi browser, quindi nulla ti impedisce di iniziare ora.
Elimina tutto Elimina la famiglia nell’app e i dati se ne vanno con lei. Oppure chiedilo a noi e lo faremo per te.

Altre risposte nelle domande che i genitori fanno per prime.

Privacy e richieste sui dati

Stesso indirizzo; scrivi «richiesta dati» nell’oggetto così non finisce dietro alle idee sulle funzioni. Rispondiamo entro 30 giorni, spesso nella stessa settimana. Cosa conserviamo e per quanto è descritto in Privacy.

Le idee sono benvenute

Quasi tutto ciò che FridgeDoor sa fare è nato da una famiglia che ci ha raccontato che il suo tabellone aveva smesso di funzionare. Se la vostra ha un’abitudine che l’app non sa ancora esprimere, scriveteci e descrivetela: è così che si sceglie la prossima funzione.